Блог
Итилиум и ITIL: управление информационными технологиями. Актуальные новости, свежие кейсы, подробная информация о новых релизах Итилиум, аналитическая информация на такие темы, как ИТ-сервис менеджмент (ITSM), управление уровнем сервиса, управление ИТ-услугами на платформе 1С, ITIL, управление информационными технологиями предприятия и многое другое в нашем блоге.
![fb82e877483055 1 (2)](/uploads/media/postHighlightPreview/08/1338-fb82e877483055%201%20%282%29.png?v=1-0)
Красота требует Service Desk: честный разговор об автоматизации услуг с экспертом из Рив Гош
![Group 6356449](/uploads/media/postHighlightPreview/07/1327-Group%206356449.png?v=1-0)
Автоматизация услуг на высоких скоростях: что думает о Service Desk эксперт из «Samokat.tech»
![Аникс победа-small](/uploads/media/postHighlightPreview/01/1371-%D0%90%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%81%20%D0%BF%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D0%B4%D0%B0-small.jpg?v=1-0)
ESM-проект торгового холдинга «Аникс» и «Деснол Софт» победил в конкурсе «ITSM-проект года-2024»
Раздел Переход на 1С:ITILIUM
От 1С:ITIL и Итилиум — к 1С:ITILIUM
Каковы возможности и ожидаемые результаты внедрения системы 1С:ITILIUM? Можно ли с ее помощью организовать корпоративное сопровождение по стандартам 1С? Как перейти с 1С:ITIL и Итилиум на 1С:ITILIUM и какие материалы помогут в знакомстве с системой? На эти и многие другие вопросы отвечает Евгений Парамонов, руководитель центра внедрения 1С:ITILIUM «Деснол Софт».
Внимание! Анонс второго релиза нового продукта 1С:ITILIUM 1.0.1.2
Внимание! Анонс нового релиза! В релизе 1С:ITILIUM 1.0.1.2, который планируется выпустить весной 2024 года, команда разработчиков сделала акцент на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.
На партнерском семинаре 1С были представлены возможности 1С:ITILIUM для поддержки и внедрения
В первых числах марта фирма «1С» провела в Москве традиционный весенний партнерский семинар. В рамках мероприятия было озвучено более 360 докладов в 34 тематических секциях. Новому продукту 1С:ITILIUM было посвящено сразу два доклада.
Всё, что вы хотели знать о сервисном подходе, но боялись спросить
Как управлять каталогом услуг? Что такое уровень сервиса? Какие уровни сервиса доступны в современных Service Desk системах? Павел Минаков, руководитель проектов Центра внедрения 1С:ITILIUM компании-разработчика «Деснол Софт», рассказывает о сервисном подходе, его преимуществах и практике применения, а также разбирает досадные ошибки при автоматизации сервисных процессов, которых… вполне можно избежать.
Как использовать конвертер для переноса данных из 1С:ITIL в 1С:ITILIUM
10 января 2024 года стартовали продажи нового программного продукта класса Service Desk — 1С:ITILIUM. Для облегчения переноса данных из 1С:ITIL в новую систему мы разработали удобный инструмент — конвертер.
![Frame 129 (1)](/uploads/media/postHighlightPreview/09/1339-Frame%20129%20%281%29.png?v=1-0)
Вышел первый релиз 1С:ITILIUM
Фирма «1С» официально объявила о долгожданном выпуске нового совместного с «Деснол Софт» решения — 1С:ITILIUM. Старт продаж запланирован на 10 января 2024 года. Обращайтесь в «Деснол Софт» за услугами по внедрению 1С:ITILIUM!
![преимущества1 1](/uploads/media/postHighlightPreview/00/1320-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B8%D0%BC%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B01%201.png?v=1-0)
Какие особенности делают 1С:ITILIUM уникальным? Все о преимуществах нового продукта
Архитектура и бизнес-логика — два столпа, на которых формируется программный продукт. В этой статье речь пойдет о 15 ключевых возможностях 1С:ITILIUM, которые создают ценность продукта для пользователей и напрямую связаны и с архитектурой, и с бизнес-логикой решения.
![Group 6356443](/uploads/media/postHighlightPreview/05/1295-Group%206356443.png?v=1-0)
Как процессная модель 1С:ITILIUM позволяет автоматизировать наиболее востребованные процессы, описанные в ITIL®
Процессная модель 1С:ITILIUM, разработанная командой Центра разработки «Деснол Софт» позволяет компаниям повысить качество ИТ-услуг, оптимизировать ресурсы и сделать работу сервисной службы прозрачной для бизнес-заказчиков. Расскажем подробнее о каждом процессе, который автоматизирует 1С:ITILIUM.