Блог

Итилиум и ITIL: управление информационными технологиями. Актуальные новости, свежие кейсы, подробная информация о новых релизах Итилиум, аналитическая информация на такие темы, как ИТ-сервис менеджмент (ITSM), управление уровнем сервиса, управление ИТ-услугами на платформе 1С, ITIL, управление информационными технологиями предприятия и многое другое в нашем блоге.

Раздел Новость от разработчика

А ты… обновился до 4.5.3.5? или Что нового в Итилиум-2019

Как изменился Итилиум в 2019 году? Теперь решение развивается как удобная экосистема, в составе которой — «большой» Итилиум, мобильное приложение «Итилиум+», комплект электронных инструментов для самостоятельного внедрения «Итилиум. Быстрый старт». В 2020 году планируем серьезно обновить web-портал для организации работы пользователей через web-интерфейс. Читайте подробности о развитии системы в 2019 году, а также о планах на будущее.

Улучшение юзабилити в декабрьском релизе Итилиум 4.5.3.5: в новый год — с обновленной системой

Забота об удобстве системы для пользователей стала приоритетом в работе над релизом 4.5.3.5: мы реализовали сразу несколько идей тех, кто оставил обратную связь на форуме поддержки. «Большая система» стала еще дружелюбнее, проще и понятнее. Чтобы узнать все подробности, читайте наш обзор и смотрите видеоролики.

Взять на себя ответственность  одним свайпом и другие способы ускориться для сервис-инженера: встречайте релиз Итилиум 4.5.3.4

В новом релизе мы увеличили функциональность системы Итилиум и мобильного приложения «Итилиум+» для удобства работы с нарядами и обращениями. Что изменилось, и как нам удалось реализовать идеи пользователей форума поддержки Итилиум — читайте подробности и смотрите наш видеообзор.

Мобильный Итилиум стал свободнее и гибче: вышел новый релиз 1.2.11

Мобильное приложение «Итилиум+» значительно расширяет возможности работы с «большой системой». Новая версия приближает функциональность приложения к возможностям тонкого клиента. Рассказываем про важные обновления в новом релизе мобильного приложения «Итилиум+» 1.2.11.

Новый релиз системы Итилиум и мобильного приложения «Итилиум+» — 4.5.3.3

Большое ускорение и полноценная дистанционная работа: рассказываем о самых важных изменениях в новом релизе системы Итилиум и мобильного приложения «Итилиум+».

Вышел мартовский релиз системы Итилиум — 4.5.3.2. Рассказываем, какие обновления появились в системе и как они помогают работать быстрее

Вышел мартовский релиз системы Итилиум — 4.5.3.2. Цикл работы с обращениями стал более наглядным, а работать со списком заявок и текстом в документах теперь удобнее.

Что нового в Итилиум-2018?

Если вы не обновляете Итилиум, будьте готовы к сюрпризам. Система динамично развивается. Как минимум, раз в квартал выходят новые релизы, в которых совершенствуются функциональность, быстродействие, эргономичность. А еще наш Центр разработки уделил серьезное внимание развитию мобильного приложения «Итилиум+», чтобы сделать его максимально удобным для удаленной работы с системой. Плюс к этому раз в две недели мы выпускаем bug-fix обновления, которые можно «накатить», не дожидаясь большого релиза. А теперь обо всем подробнее.

viber

Интеграция с Viber и другие фишки в новом релизе Итилиум 4.5.3.1

В новом релизе 4.5.3.1 команда разработчиков Итилиум реализовала все запланированные мероприятия: изменения коснулись мобильного приложения «Итилиум+», расширились возможности выполнения телефонных звонков из системы. Но это не всё. Разработан и реализован абсолютно новый механизм — прием обращений потребителей услуг через чат-бот Viber.