Блог
Итилиум и ITIL: управление информационными технологиями. Актуальные новости, свежие кейсы, подробная информация о новых релизах Итилиум, аналитическая информация на такие темы, как ИТ-сервис менеджмент (ITSM), управление уровнем сервиса, управление ИТ-услугами на платформе 1С, ITIL, управление информационными технологиями предприятия и многое другое в нашем блоге.
Красота требует Service Desk: честный разговор об автоматизации услуг с экспертом из Рив Гош
Автоматизация услуг на высоких скоростях: что думает о Service Desk эксперт из «Samokat.tech»
ESM-проект торгового холдинга «Аникс» и «Деснол Софт» победил в конкурсе «ITSM-проект года-2024»
Раздел Новость от разработчика
О третьем релизе 1С:ITILIUM 1.0.1.3 и завершении поддержки 1С:ITIL Стандарт
Как и планировалось, в июле 2024 года вышел третий релиз новой системы для управления сервисом 1С:ITILIUM, выпущенной в начале 2024 года фирмой «1С» и компанией-разработчиком «Деснол Софт» для замены продуктов 1С:ITIL и Итилиум. С 1 июля также прекращена поддержка продукта «1С:ITIL Стандарт», о чем предупреждала пользователей фирма «1С».
ИТ-сообщество приняло участие в обсуждении новых решений для управления сервисом и инфраструктурой
Эксперты Деснола, российской компании — разработчика экосистемы цифровых решений для управления услугами, провели сразу два открытых вебинара, чтобы познакомить ИТ-сообщество со своим новым решением 1С:ITILIUM и партнерским сервисом U-Connect.
1С:ITILIUM — возможности решения и удобная поддержка
Координатор корпоративных ITSM-проектов компании «Деснол Софт» Алексей Подулько рассказывает историю выхода решения 1С:ITILIUM на рынок, описывает функциональные возможности продуктовой линейки, а также условия поддержки и сопровождения, предусматривающие выбор уровня обслуживания (SLA) в зависимости от потребностей компании-пользователя.
Приглашаем на вебинар про управлении активами с помощью нового сервиса U-Connect
На вебинаре, который состоится 25 июня в 11.00, мы представим новые возможности управления ИТ-инфраструктурой с помощью востребованного решения для эффективного управления услугами 1С:ITILIUM и сервиса U-CONNECT. Основное время будет уделено знакомству с возможностями решения бизнес-кейсов в интерфейсе программного продукта.
Анонс летнего релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3 и планы по развитию экосистемы для управления услугами
В июле планируется выход релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3. Изменения коснутся как «большой системы», так и портала самообслуживания, которым пользуются потребители услуг. Кроме того, в 2024 году будет сделан важный шаг в совершенствовании мобильного приложения для сервис-инженеров. Подробнее...
Во втором релизе 1С:ITILIUM — БСП, интеграция с EnterpriseData, расширение возможностей на Linux
Команда разработки «Деснол Софт» выпустила новый релиз своего совместного с фирмой «1С» продукта 1С:ITILIUM для управления сервисом — версию 1.0.1.2. Основной акцент сделан на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.
1С:ITILIUM прошел проверку Минцифры и рекомендован для госзакупок
Совместный программный продукт фирмы «1С» и компании «Деснол Софт», предназначенный для автоматизации управления сервисом, — 1С:ITILIUM внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, который ведет Минцифры РФ.
Почему мобильное приложение — must-have для специалиста поддержки
В современном мире, где скорость и эффективность играют ключевую роль, мобильные приложения стали must-have практически для всех сфер деятельности. Для инженеров Service Desk приложение может значительно упростить и ускорить процесс работы, обеспечивая круглосуточный доступ к задачам и их движению по пути решения.