Блог

Итилиум и ITIL: управление информационными технологиями. Актуальные новости, свежие кейсы, подробная информация о новых релизах Итилиум, аналитическая информация на такие темы, как ИТ-сервис менеджмент (ITSM), управление уровнем сервиса, управление ИТ-услугами на платформе 1С, ITIL, управление информационными технологиями предприятия и многое другое в нашем блоге.

Раздел Новость от разработчика

1С:ITILIUM прошел проверку Минцифры и рекомендован для госзакупок

Совместный программный продукт фирмы «1С» и компании «Деснол Софт», предназначенный для автоматизации управления сервисом, — 1С:ITILIUM внесен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, который ведет Минцифры РФ.

Почему мобильное приложение — must-have для специалиста поддержки

В современном мире, где скорость и эффективность играют ключевую роль, мобильные приложения стали must-have практически для всех сфер деятельности. Для инженеров Service Desk приложение может значительно упростить и ускорить процесс работы, обеспечивая круглосуточный доступ к задачам и их движению по пути решения.

Внимание! Анонс второго релиза нового продукта 1С:ITILIUM 1.0.1.2

Внимание! Анонс нового релиза! В релизе 1С:ITILIUM 1.0.1.2, который планируется выпустить весной 2024 года, команда разработчиков сделала акцент на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.

На партнерском семинаре 1С были представлены возможности 1С:ITILIUM для поддержки и внедрения

В первых числах марта фирма «1С» провела в Москве традиционный весенний партнерский семинар. В рамках мероприятия было озвучено более 360 докладов в 34 тематических секциях. Новому продукту 1С:ITILIUM было посвящено сразу два доклада.

Всё, что вы хотели знать о сервисном подходе, но боялись спросить

Как управлять каталогом услуг? Что такое уровень сервиса? Какие уровни сервиса доступны в современных Service Desk системах? Павел Минаков, руководитель проектов Центра внедрения 1С:ITILIUM компании-разработчика «Деснол Софт», рассказывает о сервисном подходе, его преимуществах и практике применения, а также разбирает досадные ошибки при автоматизации сервисных процессов, которых… вполне можно избежать.

Как использовать конвертер для переноса данных из 1С:ITIL в 1С:ITILIUM

10 января 2024 года стартовали продажи нового программного продукта класса Service Desk — 1С:ITILIUM. Для облегчения переноса данных из 1С:ITIL в новую систему мы разработали удобный инструмент — конвертер.

Frame 129 (1)

Вышел первый релиз 1С:ITILIUM

Фирма «1С» официально объявила о долгожданном выпуске нового совместного с «Деснол Софт» решения — 1С:ITILIUM. Старт продаж запланирован на 10 января 2024 года. Обращайтесь в «Деснол Софт» за услугами по внедрению 1С:ITILIUM!

преимущества1 1

Какие особенности делают 1С:ITILIUM уникальным? Все о преимуществах нового продукта

Архитектура и бизнес-логика — два столпа, на которых формируется программный продукт. В этой статье речь пойдет о 15 ключевых возможностях 1С:ITILIUM, которые создают ценность продукта для пользователей и напрямую связаны и с архитектурой, и с бизнес-логикой решения.