Хотите первым протестировать новое решение 1С:ITILIUM?

На индивидуальном вебинаре эксперт по ITIL®

• Расскажет о планах выхода 1С:ITILIUM — совместного решения фирмы «1С» и «Деснол Софт».
• Подробно рассмотрит ситуацию в вашей компании.
• Продемонстрирует, как с помощью системы Итилиум наилучшим способом организовтаь решение задач управления услугами.
• Ответит на все интересующие вас вопросы.
• Продемонстрирует функционал, пожалуй, самого востребованного сервис деска 2022-2023 годов.
• Расскажет о практических кейсах внедрения и эффекте использования автоматизированной системы управления услугами от ITSM до ESM.

Максимум информации за минимум времени

Вебинар построен на основе наиболее часто задаваемых вопросов — так, чтобы вы получили максимум полезной информации и при этом затратили минимум времени.

• Каковы требования к Service Desk в 2023 году?

• Какие ITSM- и ESM-процессы автоматизируют компании в 2023 году?

• Как с помощью Service Desk наладить эффективную работу ИТ-департамента, сервисной службы, объединенного центра обслуживания или аутсорсинговой компании?

• По каким каналам связи оказывает услуги современная омниканальная служба Service Desk (чат-боты, порталы самообслуживания и т.д.)?

• Какие современные инструменты оперативной работы есть у сервис-инженеров (мобильные приложения, искусственный интеллект и пр.)?

• Какие доказательства эффективности автоматизации процессов существуют?

Когда ждать первых результатов автоматизации?

Встреча с экспертом по ITIL позволяет вам определить набор цифровых инструментов и дорожную карту автоматизации управления услугами на ближайшую перспективу. Используя предложенный инструментарий, вы сможете добиться первых результатов уже через 2 недели с момента принятия решения о запуске Service Desk. Внедрение Service Desk Итилиум запускает цепочку изменений, которые в перспективе 3–6 месяцев приводят к измеримому экономическому эффекту, который демонстрируют наши клиенты.

• В 5–30 раз сокращается время обработки обращений
• На 60–74% сокращаются трудозатраты в подразделениях
• На 80% сокращаются сроки оказания услуг
• На 40–63% сокращается длительность простоев оборудования
• До нуля сокращается число «потерянных» заявок
• От 80 до 100% растет показатель удовлетворенности пользователей

Кому полезен вебинар

Вебинар полезен руководителям высшего и среднего звена, которые ищут пути повышения эффективности бизнеса за счет автоматизации управления услугами.

• Для руководителя ИТ-подразделения / ИТ-департамента / сервисной службы
• Для руководителя службы поддержки внешних пользователей
• Для руководителя ИТ-компании
• Для руководителя бизнеса
• Для директора по цифровизации