Блог
Итилиум и ITIL: управление информационными технологиями. Актуальные новости, свежие кейсы, подробная информация о новых релизах Итилиум, аналитическая информация на такие темы, как ИТ-сервис менеджмент (ITSM), управление уровнем сервиса, управление ИТ-услугами на платформе 1С, ITIL, управление информационными технологиями предприятия и многое другое в нашем блоге.
Фирма «1С» признала проект внедрения Итилиум лучшим ITSM-проектом года
Взять на себя ответственность одним свайпом и другие способы ускориться для сервис-инженера: встречайте релиз Итилиум 4.5.3.4
В новом релизе мы увеличили функциональность системы Итилиум и мобильного приложения «Итилиум+» для удобства работы с нарядами и обращениями. Что изменилось, и как нам удалось реализовать идеи пользователей форума поддержки Итилиум — читайте подробности и смотрите наш видеообзор.
Новость от разработчика 13 сентября 2019
Российский представитель японской корпорации Ricoh победил в ежегодном всероссийском конкурсе «ITSM-проект года 2018» с решением на базе Итилиум
Раздел Опыт
Полезен ли вам Итилиум? Мы спросили наших клиентов
Мы обратились к нашим клиентам, чтобы получить живой отклик о работе в Итилиум. В нашей подборке — компании разного масштаба, разной отраслевой принадлежности. Те, в которых Итилиум предназначен для управления внутренними процессами ИТ, и те, которые применяют Service Desk, работая в сфере ИТ-аутсорсинга. А также те, чья сервисная модель выходит за границы сферы ИТ.
Почему филиал японской компании Ricoh выбрал для автоматизации управления услугами российское прикладное решение
Компания «Деснол Софт» реализовала проект по внедрению Service Desk Итилиум с целью построения корпоративной системы управления сервисом в компании «Рико Рус», представляющей в России один из крупнейших японских брендов печатной техники («Ricoh»).