На вкладке «Общее» находятся следующие реквизиты.
- «Главный документ» указывает документ, являющийся главным над текущим документом. При создании события на основании другого документа реквизит заполняется автоматически, но может быть изменен.
- «Связанные обращения» — список, в котором отображаются обращения, связанные с событием.
- «Дополнительные поля» — пользователь сам может задать различные классификационные признаки, позволяющие объединить один или несколько документов по этому признаку. Например, можно несколько документов классифицировать по дополнительному полю «Критическая ошибка», а затем по этому полю сформировать отчет. Каждый пользователь может установить свой порядок дополнительных полей, который будет сохранен при записи исключительно для данного пользователя.
Вкладка «Работы» содержит табличные части и графическое представление работ по событию. В табличной части отображаются наряды, которые необходимо выполнить в рамках события. Имеется возможность создания наряда на основании события, для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Ввести».
Кнопка «Создать последовательность работ по документам наряд» позволяет создать цепочку работ из нарядов (см. подробнее о справочнике «Последовательности работ» в разделе «Шаблоны документов»).
Существует возможность изменения вида подчиненности документа «Событие» путем изменения вида связи в табличной части.
На вкладке «Связи» находятся перечни документов, связанных с данным документом: изменения, проблемы, релизы, события.
В табличной части «База знаний» этой вкладки отображаются ссылки на связанные с событием статьи базы знаний и решения.
На вкладке «Файлы» можно ввести перечень файлов, которые связаны с данным документом (например, технические задания, чертежи и т.д.).
На вкладке «Уведомления» отображаются все уведомления, отправленные по событию. Имеется возможность повторной отправки уведомления.
Печатная форма документа «Событие», содержащая основную информацию документа, формируется при нажатии на кнопку «Печать».
После нажатия на кнопку «Массовая рассылка оповещений» откроется форма, из которой можно отправить уведомления по определенному шаблону определенной группе пользователей.
Документ «Событие» может формироваться на основании обращения, наряда, изменения, релиза, проблемы или другого события, при этом копируются следующие данные: клиент, описание, приоритет. Автоматически заполняются тип и источник события, главный документ, также есть возможность скопировать все имеющиеся связи с другими документами и прикрепленные файлы.