Настройки матрицы переходов для обращений и нарядов была рассмотрена в разделе «Сценарии и правила обработки документов», здесь же на примере проблем будут рассмотрены принципы настроек матрицы переходов для всех остальных документов.
На рисунке показана форма справочника «Состояния проблем», с помощью которого настраивается матрица переходов для документов «Проблема».
Справочник «Состояния проблем»
Прежде всего необходимо выбрать роль, для которой настраивается матрица переходов. Роль «По умолчанию» предназначена для облегчения заполнения матрицы переходов. Когда матрица переходов заполнена для роли «По умолчанию», можно воспользоваться следующими кнопками.
Матрица переходов заполняется по следующему принципу: установка флага напротив состояния означает, что документ может быть переведен из состояния, указанного в строке, в состояние, указанное в столбце.
Например, на рисунке выше приведена матрица переходов для следующей логики переходов состояний: «Зарегистрирована» — «Назначена» — «Известная ошибка» — «Решена» — «Повторно открыта» — «Решена».