Подсистема управления работами: отчеты

В подсистеме управления работами предусмотрены следующие отчеты: «Реестр нарядов», «План нарядов», «Монитор руководителя», «Занятость сотрудников», «Отчет по загрузке персонала», «План-фактный анализ рабочего времени», «Динамика нарядов», «Планирование работ сотрудников».

Отчет «Реестр нарядов»

Отчет содержит перечень нарядов, зарегистрированных в системе. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«Реестр нарядов» панели навигации раздела «Управление работами». Отчет содержит сведения из документов «Наряд» за определенный период.

Отчет «Реестр нарядов»

03-04-09_07

Отчет «План нарядов»

План нарядов выводит список нарядов на определенный период по определенным сотрудникам. Из него можно назначить новый наряд любому сотруднику. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«План нарядов» панели навигации раздела «Управление работами».

Для отчета доступны следующие настройки:

  • «Период» — период формирования отчета;
  • «Выводить описание наряда» — если установлен флаг, то наряды будут выводиться с описанием работ по наряду.
  • «Не выводить закрытые наряды» — если установлен флаг, то закрытые наряды отображаться не будут.
  • В табличной части «Таблица цветов для нарядов пользователя» задается цветовая маркировка для отображаемых нарядов. Цветовая маркировка загружается из справочника «Сотрудники». При изменении расцветки в плане нарядов расцветка автоматически поменяется в справочнике «Сотрудники».
  • В табличной части «Сотрудники» можно отобрать сотрудников, по которым будет формироваться отчет. Если не выбран ни один сотрудник, то в плане нарядов отобразятся все сотрудники.

Отчет содержит сведения из документов «Наряд». Рядом с просроченным нарядом проставляется значок в виде треугольника (цифра 1). Для регламентного наряда устанавливается значок в виде часов (цифра 2).

Отчет «План нарядов»

03-04-10_01

Отчет «Монитор руководителя»

Отчет «Монитор руководителя» выводит список обращений или нарядов (в зависимости от настройки) на заданный период времени. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«Монитор руководителя» панели навигации раздела «Управление работами».

Подробнее про отчет «Монитор руководителя» см. в разделе «Подсистема управления обращениями: отчеты».

Отчет «Занятость сотрудников» 

Отчет предназначен для анализа занятости сотрудников за определенный период. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«Занятость сотрудников» панели навигации раздела «Управление работами».

К отчету можно применять отборы по периоду, по сотрудникам, по клиентам и только по завершенным нарядам. С помощью бегунка настраивается ширина полей, отображающих период времени, за который сформирован отчет.

Отчет содержит сведения из документов «Наряд».

Отчет «Занятость сотрудников»

03-04-11_01

Отчет «Отчет по загрузке персонала»

Отчет содержит плановые и фактические значения трудозатрат сотрудников на выполнение нарядов. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«Отчет по загрузке персонала» панели навигации раздела «Управление работами».

Отчет содержит сведения из документов «Наряд» за определенный период.

Отчет «Отчет по загрузке персонала»

03-04-13_01
Примечание
Регистрация и ведение нарядов производится ежедневно, в течение рабочего дня. К концу рабочего дня в нарядах должны быть отражены все задачи, полученные и выполненные сотрудником за день. Если наряд выполняется более одного дня, непрерывно, то трудозатраты будут браться по среднему на каждый день в периоде.
Пример
Наряд начат 03.03.2021 — «Дата начала».
Наряд выполнен 10.03.2021 — «Дата окончания».
Потрачено за период 8,53 часа — «Трудозатраты».
В наряде на вкладке «Трудозатраты» только одна запись.

В отчете за период 01.03.2021–07.03.2021 расчет по наряду будет вестись следующим образом.
1. Будут посчитаны дни в периоде выполнения наряда — 8 дней.
2. Будет посчитано количество дней выполнения наряда, совпадающих с периодом отчета, — 5 дней.
3. Будет найдено среднее значение по трудозатратам в день — 8,53 часа/7 дней = 1,066 часа.
4. В отчет наряд попадет в каждую строку по дате от 03.03.2021 со значением 1,066 часа * 5 дней = 5,33 часа выполнялся наряд в период 01.03.2021–07.03.2021.

Пример расчета фактических трудозатрат по среднему в отчете «Отчет по загрузке персонала»

03-04-14_02

Отчет «План-фактный анализ рабочего времени»

Отчет содержит информацию о соотношении фактических показателей трудоемкости по нарядам плановым значениям. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«План-фактный анализ рабочего времени» панели навигации раздела «Управление работами».

В отчет выводятся следующие параметры.

  • «Плановые трудозатраты» — плановые трудозатраты по наряду (группе нарядов), выраженные в часах.
  • «Фактические трудозатраты» — сумма трудозатрат по работам наряда (группы нарядов), выраженная в часах.
  • «Отклонение (план — факт)» — абсолютная разница между плановыми и фактическими трудозатратами), выраженная в часах.
  • «Отношение плана к факту» — процентное отношение плановых трудозатрат к фактическим;
  • «Плановая утилизация» — процентное отношение плановых трудозатрат к фактическому фонду рабочего времени.
  • «Фактическая утилизация» — процентное отношение фактических трудозатрат к фактическому фонду рабочего времени.

Отчет содержит сведения из документов «Наряд» за определенный период.

Отчет «План-фактный анализ рабочего времени»

03-04-15_01

Отчет «Динамика нарядов»

Отчет «Динамика нарядов» позволяет проанализировать динамику жизненного цикла нарядов во времени (Рисунок 3.105). Отчет доступен по ссылке Все отчеты/Динамика нарядов панели навигации раздела Управление работами.

В отчет выводятся следующие группы документов:

  • «Открыты на конец периода» — наряды, открытые на конец отдельно взятого периода детализации;
  • «Зарегистрированы» — наряды, зарегистрированные в системе в течение отдельно взятого периода детализации, т. е. дата документа входит в этот период;
  • «Закрыты» — наряды, закрытые (перешедшие в состояние с признаком «Закрыт») в течение отдельно взятого периода детализации.

В отчет выводятся следующие параметры:

  • «Детализация» — продолжительность подпериодов, на которые будет разбит период отчета для построения хронологической таблицы; 
  • «Период отчета» — период, данные которого попадут в отчет; 
  • «Тип диаграммы» — тип построенной по итоговым данным диаграммы, которая приводится под таблицей результатов отчета.

Отчет «Динамика нарядов»

03-04-16_01

Отчет «Планирование работ сотрудников»

Отчет «Планирование работ сотрудников» содержит информация о регламентных работах в разрезе конфигурационных единиц. Отчет доступен по ссылке «Все отчеты»/«Планирование работ сотрудников» панели навигации раздела «Управление работами».

Отчет формируется в двух вариантах:

  • «По КЕ» — отчет будет сформирован по датам создания регламентных нарядов в разрезе КЕ;
  • «По ответственному» — отчет будет сформирован по датам создания регламентных нарядов.

В отчет доступны следующие отборы для настройки отчета:

  • «Регламентная работа» — указывается регламентная работа ав-томатического создания наряда, по которой будет установлен отбор;
  • «Клиент» — клиент, по которому будет установлен отбор;
  • «Услуга» — услуга, по которой будет построен отчет;
  • «Состав услуги» — состав услуги, по которой установлен отбор отчета;
  • «Рабочая группа» — рабочая группа, указываемая для отбора;
  • «Ответственный» — ответственный сотрудник, по которому установлен отчет;
  • «Тип наряда» — тип наряда, по которому установлен отчет;
  • «Конфигурационная единица» — конфигурационная единица, по которой будет сформирован отчет.

Отчет «Планирование работ сотрудников»

03-04-17_01