Процесс управления доступом построен на взаимодействии с пользователями и поэтому может быть внедрен только вместе с процессами управления обращениями и работами.
Система Итилиум делает возможным проведение установленной политики информационной безопасности заказчика и располагает возможностями для хранения соответствующей информации по каждому пользователю для организации этой деятельности:
- доступ — уровень и пределы возможной функциональности ИС и/или допустимый к использованию объем данных;
- идентичность — уникальная информация о пользователе, дающая возможность верифицировать его статус и предоставляемые ему услуги, что обеспечивается «привязкой» к заказчику;
- права — действующие настройки, обеспечивающие доступ к информационным системам.