Что можно сделать
- Создать документ «Наряд»
- Согласовать обращение
- Добавить комментарий к обращению, используя чат
- Изменить настройки
Дополнительные возможности
Как это сделать
1. Для создания документа «Наряд» в форме «Дополнительные возможности» нажмите кнопку 1.
Создайте документ «Наряд», пройдя по шагам, описанным в разделе этой инструкции «Мои наряды» (см. подробнее в разделе «Мои наряды», пункт 3 «Шаги по заполнению»).
2. Для согласования обращений, требующих вашего согласования, нажмите кнопку 2 и выполните следующие шаги.
Шаг 1. В открывшемся списке «Мои согласования» отображаются обращения, по которым требуется ваше согласование. Для согласования обращения откройте согласование. В форме «Согласование...» доступны две кнопки, с помощью которых можно согласовать, отклонить или согласовать с замечаниями документ «Обращение».
Шаг 2. Чтобы согласовать обращение, нажмите кнопку «Утвердить».
Шаг 3. Обращение перейдет в состояние «Согласовано». В списке «Мои согласования» согласование выделится серым цветом, отобразится результат выполнения задачи согласования.
Шаг 4. Чтобы согласовать обращение с замечаниями, добавьте комментарий, нажмите кнопку «Утвердить». Обращение перейдет в состояние «Согласовано с замечаниями». Комментарий добавится к обращению.
Шаг 5. Чтобы отклонить обращение, добавьте комментарий с пояснением причины отклонения, нажмите кнопку «Отклонить». Обращение перейдет в состояние «Отклонено». Комментарий добавится к обращению.
Шаг 6. Из согласования вы можете открыть обращение и увидеть результат согласования.
3. В «Дополнительных возможностях» для работы с чатами по обращениям нажмите кнопку 3.
В открывшемся списке «Чаты обращений» отображаются чаты, на которые вы подписаны.
Откройте нужный чат по обращению. В открывшемся чате выберите вкладку, на которую нужно добавить сообщение. Доступно общение с сотрудниками в рамках этого обращения или с инициатором обращения. Для перехода к чату с инициатором обращения нажмите кнопку 1.
В открывшемся чате с инициатором добавьте и отправьте свой комментарий.
4. Для изменения настройки подключения к базе Итилиум нажмите кнопку 4 в «Дополнительных возможностях».
