Дополнительные возможности

Что можно сделать 

  • Создать документ «Наряд»
  • Согласовать обращение
  • Добавить комментарий к обращению, используя чат
  • Изменить настройки

Как это сделать 

1. Для создания документа «Наряд» в форме «Дополнительные возможности» нажмите кнопку 1.

Создайте документ «Наряд», пройдя по шагам, описанным в разделе этой инструкции «Мои наряды» (см. подробнее в разделе «Мои наряды», пункт 3 «Шаги по заполнению»).

18

2. Для согласования обращений, требующих вашего согласования, нажмите кнопку 2 и выполните следующие шаги

Шаг 1. В открывшемся списке «Мои согласования» отображаются обращения, по которым требуется ваше согласование. Для согласования обращения откройте согласование. В форме «Согласование...» доступны две кнопки, с помощью которых можно согласовать, отклонить или согласовать с замечаниями документ «Обращение».

19

Шаг 2. Чтобы согласовать обращение, нажмите кнопку «Утвердить». 

20

Шаг 3. Обращение перейдет в состояние «Согласовано». В списке «Мои согласования» согласование выделится серым цветом, отобразится результат выполнения задачи согласования. 

21

Шаг 4. Чтобы согласовать обращение с замечаниями, добавьте комментарий, нажмите кнопку «Утвердить». Обращение перейдет в состояние «Согласовано с замечаниями». Комментарий добавится к обращению. 

Шаг 5. Чтобы отклонить обращение, добавьте комментарий с пояснением причины отклонения, нажмите кнопку «Отклонить». Обращение перейдет в состояние «Отклонено». Комментарий добавится к обращению. 

Шаг 6. Из согласования вы можете открыть обращение и увидеть результат согласования.

22

3. В «Дополнительных возможностях» для работы с чатами по обращениям нажмите кнопку 3.

18

В открывшемся списке «Чаты обращений» отображаются чаты, на которые вы подписаны.

23

Откройте нужный чат по обращению. В открывшемся чате выберите вкладку, на которую нужно добавить сообщение. Доступно общение с сотрудниками в рамках этого обращения или с инициатором обращения. Для перехода к чату с инициатором обращения нажмите кнопку 1.

24_1

В открывшемся чате с инициатором добавьте и отправьте свой комментарий. 

25

4. Для изменения настройки подключения к базе Итилиум нажмите кнопку 4 в «Дополнительных возможностях».

18