О мобильном приложении «Итилиум+Native»

«Итилиум+Native» является инструментом для оперативной работы с нарядами. Мобильное приложение разработано для сотрудников — инженеров Service Desk Итилиум. Является мобильным рабочим местом.

Назначение приложения

Актуально для специалистов с разъездным характером работы: теперь всё необходимое для работы с нарядами — в мобильном телефоне. Больше не нужно брать в командировку, на выезд к заказчику ноутбук, чтобы отражать работы. С помощью мобильного приложения можно создавать наряды и управлять ими. После завершения работ по текущему наряду инженер сможет сам выбрать наряд из нераспределенных нарядов своей рабочей группы. Реализована возможность согласования обращений по рабочим вопросам. Из документа «Наряд» доступен чат, в котором с коллегами можно обсудить вопросы по обращению или уточнить детали у инициатора обращения.

Используя мобильное приложение, можно ощутимо повысить качество сервиса внутри компании, эффективность работы сотрудников в любой точке страны без привязки к рабочему месту.

Эта инструкция — своего рода путеводитель, который поможет ознакомиться с основными возможностями мобильного приложения «Итилиум+Native».

Термины и определения

Наряд — это ваша заявка на выполнение работ.

Согласование обращений — процесс, в котором вы можете согласовать или отклонить предложения по рабочим вопросам.

Чат/чаты — инструмент для общения с сотрудниками или инициатором по обращению