Мобильное приложение «Service Desk»: инструкция по активации и настройке

Для работы с мобильным приложением «Service Desk» нужно выполнить следующие настройки конфигурации Итилиум.
Важно!
Чтобы начать работать с мобильным приложением «Service Desk», необходимо установить cистему Итилиум (осуществить установку системы Итилиум вам поможет следующая документация: «Руководство администратора Итилиум» и «Инструкция по активации программной лицензии защиты конфигурации Итилиум»).
Обратите внимание!
Mобильное приложение «Service Desk» предназначено только для конфигурации Итилиум

Публикация сервиса IT_Mobile на веб-сервере

Опубликуйте веб-приложение через конфигуратор, запустив (правой кнопки мыши) на сервере приложений ярлык 1С с последующим выбором команды «Запустить от имени администратора».

На вкладке «Администрирование» выберите пункт «Публикация на веб-сервере». На закладке «Основные» выберите закладку «Web-сервисы» и установите веб-сервис «IT_Mobile».

mobile01

Мобильное приложение поддерживает только 1С аутентификацию, поэтому рекомендуется осуществлять публикацию веб-сервиса отдельно от основной публикации, для этого в параметрах публикации измените имя публикации и каталог. В IIS затем укажите для публикации только анонимную аутентификацию.

mobile02

Настройка параметров лицензии мобильного приложения в «Параметрах системы» Итилиум

Для релиза 5.0.0.2 и ниже

Для того чтобы активировать мобильное приложение, вам необходимо отправить на адрес info@itilium.ru письмо с соответствующим запросом. Это можно сделать прямо из программы. Для этого перейдите в раздел «Администрирование» — «Параметры системы» — «Настройки ИБ» — «Параметры лицензии мобильного приложения» и нажмите на гиперссылку «отправить письмо».

mobile03
Откроется форма с сформированным ID ключа защиты. В тексте письма необходимо указать наименование организации — владельца лицензии и нажать на кнопку «Отправить» (письмо будет автоматически отправлено на необходимый адрес).
mobile04
Примечание
Если ID ключа не сформировался, попробуйте запустить базу на сервере приложений 1С от имени администратора.

После этого на вашу почту будет выслана строка активации с датой окончания лицензии. Полученные данные необходимо ввести в соответствующие поля.

mobile05

Для релиза 5.0.0.2 и выше

Для того чтобы активировать мобильное приложение, вам необходимо отправить на адрес info@itilium.ru письмо с соответствующим запросом. Это можно сделать прямо из программы. Для этого перейдите в раздел «Администрирование» — «Параметры системы» — «Настройки ИБ» — раздел «Лицензирование» и нажмите на гиперссылку «отправить письмо».

01

Откроется форма со служебной информацией. В тексте письма необходимо указать наименование организации — владельца лицензии и нажать на кнопку «Отправить» (письмо будет автоматически отправлено на необходимый адрес).

02

После этого на вашу почту будет выслана единая строка активации, включающая активацию мобильного приложения. Полученные данные необходимо ввести в поле «Строка активации». После ввода строки активации по кнопке «Параметры лицензии» можно проверить дату окончания действия мобильного приложения и разрешенное количество пользователей.

03

Установка приложения

Установите мобильное приложение, скачав его из Google Play (для ОС Android) или AppStore (для ОС iOS).

Примечание
Приложение бесплатное. Синхронизация с основной базой работает в течение 6 месяцев льготной подписки на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) после покупки системы «Итилиум». Для продления подписки вам необходимо заключить договор ИТС, обратившись по тел. +7(499)271-30-77 или по электронной почте info@itilium.ru.

Подключение к серверу публикации

Мобильное устройство необходимо подключить к сети, из которой есть доступ к серверу  публикации. Запустите на мобильном устройстве приложение 1С. Нажмите кнопку «Настроить».

mobile06

В форме настройки необходимо прописать:

  • в поле «Сервер» — IP-адрес сервера 1С;

  • в поле «Публикация» — имя опубликованной базы;

  • в поле «Логин» — имя пользователя, который будет запускать приложение.

Логин и пароль мобильного приложения соответствуют полям карточки пользователя информационной базы.

По кнопке сохранения изменений «ОК» происходит подключение к базе через веб-сервер.

mobile07