Казанский вертолетный завод (КВЗ) — ключевое предприятие холдинга «Вертолеты России» — одного из мировых лидеров вертолетостроительной отрасли, единственного разработчика и производителя вертолетов в России. Холдинг «Вертолеты России» входит в структуру госкорпорации «Ростех».

kazan4_1

Курс «Итилиум. Практик» помог новым сотрудникам разобраться в системе всего за 2 дня

В КВЗ решили повысить квалификацию и степень владения сотрудников системой Итилиум, прибегнув к услугам Центра внедрения Итилиум. Выбор был неслучаен. Ранее команда Итилиум уже проводила обучение сотрудников КВЗ по курсу «Основы ITIL®», благодаря чему коллектив, участвовавший во внедрении Service Desk Итилиум, составил для себя представление о процессах, которые автоматизирует система, и мог применить новые знания при предоставлении ИТ-услуг своим пользователям.

За время, прошедшее с внедрения Итилиум, в компанию пришли новые сотрудники, да и функционал системы шагнул далеко вперед. Для быстрой адаптации персонала к работе в обновленной версии Итилиум было принято решение провести обучение по учебно-практическому курсу «Итилиум. Практик».

Сотрудники, прошедшие обучение, отмечают, что в результате двухдневного курса у них появилось полное понимание реализации в системе Итилиум процессов ITIL®.

У слушателей, ранее не работавших с системой Итилиум, появились практические навыки работы в системе, достаточные для самостоятельной работы. Помимо этого, в ходе тренинга консультант команды «Итилиум» познакомил слушателей с наиболее распространенными практиками работы в системе, которые позволяют существенно упростить и ускорить работу в ней.

 

Отзывы слушателей о курсе

Курс построен логично и продуманно, информация излагалась в доступной форме.
Отдельная благодарность лектору — был внимателен к нашим вопросам по настройке системы, давал полезные практические советы с учетом нашей специфики.
Г. Сунгатова Заместитель начальника отдела, «Казанский вертолетный завод»
Лектор вникал в проблемы именно нашего предприятия.
Давал практические советы. Подробнее останавливался на наиболее значимых, по нашему мнению, вопросах.
Д. Мельников Начальник бюро, «Казанский вертолетный завод»
Семинар понравился.
Получили ответы на все интересующие вопросы.
Г. Зарипова Ведущий инженер, «Казанский вертолетный завод»