Опыт разработчика решения Итилиум в переходе на российский сертификат системы менеджмента качества ГОСТ

Как работает СМК в ИТ-компании

В «Деснол Софт» система менеджмента качества внедрена с августа 2017 года. Мы сами выстраивали внутренние процессы и подпроцессы, прописывая оргсхему, включая документы, штатное расписание сотрудников, их должности, определяя необходимые ресурсы и т.д. В «Деснол Софт» СМК уникальна и позволяет обеспечить высокое качество работ, продуктов и услуг.

Подтверждение соответствия системы менеджмента качества в России не является обязательным. Но «Деснол Софт» как партнер фирмы 1С участвует в проекте 1С:Система менеджмента качества и добровольно проходит сертификацию, потому что понимает, что наличие сертификата соответствия СМК свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология производства работ, имеются все необходимые оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал.

Другими словами, свидетельствует, что система менеджмента качества компании способна обеспечить высокий качественный уровень и непрерывное совершенствование своих продуктов и услуг.

После получения сертификата качества в компании ежегодно проводятся инспекционные аудиты, а раз в три года — ре-сертификация, то есть получение нового сертификата качества. В 2022 году в «Деснол Софт» должен был пройти очередной промежуточный аудит, но обстоятельства поменялись.

Из-за напряженной международной обстановки и вводимых санкций компания, которая выдавала сертификат соответствия СМК ISO 9001:2015, приняла решение о закрытии российского филиала.

«Подводные камни» российской сертификации качества

Переход на ГОСТ может усложнить работу тем компаниям, которые работают исключительно с зарубежными партнерами. Стоит учесть, что Российский национальный стандарт признается только на территории России и стран СНГ. Для «Деснол Софт» это не стало столь принципиально, ведь основные работы мы выполняем как раз в России и странах СНГ.

Кроме того, Международная служба сертификации сообщила, что:

• Российский сертификат теперь тоже является сертификатом «международного образца», поскольку Россаккредитация вошла в перечень аккредитованных органов Международного Форума по Аккредитации, это повысило международный уровень признания российских сертификатов.
• По рекомендации Европейской комиссии международные органы приостанавливают сертификацию российских компаний до улучшения геополитической ситуации.
• Для сети франчайзи 1С необходимости именно в международном сертификате нет, сертификата соответствия требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 вполне достаточно.
• Международная Служба Сертификации для усиления уверенности клиентов, которые поставляют продукцию или услуги на экспорт, взяла на себя функции представителя турецкого органа по сертификации KALITEST, поскольку Турция входит в число дружественных России стран. При возникновении необходимости эта опция может быть использована для подтверждения соответствия международному стандарту как дополнительная.
• Сертификация на соответствие международному стандарту стоит дороже, при этом возможны риски из-за нестабильности на мировом рынке.