Service Desk Итилиум создан для ITIL
Передовой опыт и знания в управлении IT
Itilium включен в Единый реестр отечественного ПО, рекомендованного для госзакупок
27.11.2017

Bug fix между релизами Итилиум — для стабильной работы

Основные релизы конфигурации Service Desk Итилиум публикуются не реже 1 раза в квартал. Однако это не столь удобно для быстрого исправления ошибок, возникающих у пользователей. Что же делать? Мы как разработчики системы считаем, что оптимальное время выхода новых версий должно быть не реже 1 раза в 2 недели. И с 27 ноября принимаем это за правило.

Для быстрого исправления обнаруженных ошибок в работе системы используется функционал расширений конфигурации. Этот функционал позволяет добавлять и изменять объекты системы, не снимая с поддержки основную конфигурацию, при этом облегчая ее сопровождение и дальнейшее обновление.

Подробнее о механизме расширений можно прочитать на сайте 1С здесь.

Более частая сборка релизов возможна, но требует больших трудозатрат по тестированию как со стороны разработчиков, так и со стороны пользователей, которым не всегда удобно обновлять конфигурацию для исправления ошибок, которые лично у них не повторяются (из-за особенностей учета или настройки бизнес-процессов).

Функционал расширений конфигурации позволяет избежать этих проблем и выпускать исправление ошибок по мере необходимости. Для Service Desk Итилиум мы установили плановый срок выхода не реже двух раз в месяц.

При этом расширения могут устанавливать себе только те пользователи, которым действительно необходимо обновление. Остальные могут ждать очередного релиза, с которым получат все изменения, внесенные в расширения, и комплексно протестированные со стороны разработчика.

К сожалению, не все ошибки могут быть исправлены через расширения, поэтому часть проблем можно решить только через выпуск полноценного релиза. С развитием платформы «1С» этот недостаток будет устранен.



Внимание, анонс!

Ближайший релиз Итилиум — в декабре 2017 года. Что в нем?

  1. Повышение быстродействия за счет перехода на новую версию платформы 1С:Предприятие 8.3.10.
  2. Новый механизм использования статусов жизненного цикла объектов. В основу разработки легла идея, предложенная одним из активных участников сообщества пользователей Итилиум на форуме и поддержанная еще 45 пользователями!
  3. Возможность форматирования полей «Описание» и «Замечания» в обращении. Идея также выдвинута одним из пользователей и поддержана 26 участниками сообщества на форуме поддержки.
  4. Развитие мобильного приложения «Итилиум+». В декабрьском релизе будут реализованы возможности регистрации без шаблона и перевода нарядов в произвольное, разрешенное сценарием состояние.

…И не только! Следите за новостями.