Service Desk Итилиум создан для ITIL
Передовой опыт и знания в управлении IT
Itilium включен в Единый реестр отечественного ПО, рекомендованного для госзакупок
10.09.2015

Учебно-практический курс «Итилиум.Практик» для ОАО «Казанский вертолетный завод»

Давно известно, что одно из самых выгодных вложений в кризис – это вложение в собственное образование или образование сотрудников компании. Компании, нацеленные на развитие, хорошо знают эту истину и стремятся применять ее на практике. Одним из таких предприятий является ОАО «Казанский вертолетный завод» (КВЗ).

В КВЗ решили повысить квалификацию и степень владения сотрудников конфигурацией «Итилиум», прибегнув к услугам нашей команды. Выбор был не случаен. Ранее команда «Итилиум» уже проводила обучение сотрудников КВЗ по курсу «Основы ITIL», благодаря которому коллектив, участвовавший во внедрении «Итилиум», составил для себя представление о процессах, которые автоматизирует система, и мог применить новые знания при предоставлении ИТ услуг своим пользователям.

За время, прошедшее с внедрения «Итилиум», в компанию пришли новые сотрудники, да и функционал системы шагнул далеко вперед. Для быстрой адаптации персонала к работе в обновленной версии «Итилиум» было принято решение провести обучение по учебно-практическому курсу «Итилиум.Практик».

Сотрудники, прошедшие обучение, отмечают, что в результате двух дневного курса у них появилось полное понимание реализации в системе «Итилиум» процессов ITIL.

У слушателей, ранее не работавших с «Итилиум», появились практические навыки работы в системе, достаточные для самостоятельной работы. Помимо этого, в ходе тренинга консультант команды «Итилиум» познакомил слушателей с наиболее распространенными практиками работы в системе, которые позволяют существенно упростить и ускорить работу в ней.

Отзывы слушателей о курсе:
«Курс построен логично и продуманно, информация излагалась в доступной форме. Отдельная благодарность лектору – был внимателен к нашим вопросам по настройке системы, давал полезные практические советы, с учетом нашей специфики»
Сунгатова Г., Заместитель начальника отдела.

«Лектор вникал в проблемы именно нашего предприятия, давал практические советы. Подробнее останавливался на наиболее значимых по нашему мнению вопросах»
Мельников Д., Начальник бюро.

«Семинар понравился, получили ответы на все интересующие вопросы»
Зарипова Г., Ведущий инженер.

Команда «Итилиум» благодарит ОАО «Казанский вертолетный завод» за оказанное доверие и рассчитывает на продолжение плодотворного сотрудничества.