Service Desk Итилиум создан для ITIL
Передовой опыт и знания в управлении IT
Itilium включен в Единый реестр отечественного ПО, рекомендованного для госзакупок
27.05.2013

Команда «Итилиум» успешно завершила проект в Компании «Быстроденьги» (ООО «Магазин Малого Кредитования»).

ООО «Магазин Малого Кредитования» – лидер среди микрофинансовых организаций, специализирующихся на выдаче краткосрочных микрозаймов через разветвленную сеть офисов (более 370 офисов).

Ввиду постоянного развития и расширения Компании, спрос на ИТ-услуги и их поддержку постоянно растет. В условиях постоянного роста объема решаемых задач, особенно остро встает вопрос обеспечения постоянного уровня качества предоставляемых ИТ-услуг. Именно по этой причине был инициирован проект внедрение подходов ITSM/ITIL и их автоматизации с помощью системы Serice Desk «Итилиум».

Проект выполнялся по методологии «экспресс-внедрения» и проходил в апреле 2013 года в офисе Компании в г.Ульяновск.

В охват проекта были включены следующие процессы:

  • управление Каталогом и уровнем услуг;
  • управления инцидентами;
  • управление запросами на обслуживание.

ООО «Магазин Малого Кредитования» отмечает успешный опыт сотрудничества с компанией «Деснол Софт» и Командой «Итилиум».