Service Desk Итилиум создан для ITIL
Передовой опыт и знания в управлении IT
Itilium включен в Единый реестр отечественного ПО, рекомендованного для госзакупок

Проектное внедрение “Итилиум”

Для успешного внедрения системы хорошо, если в проекте принимают участие люди с опытом аналогичных проектов. Это позволяет избежать типовых ошибок и сократить сроки внедрения системы.
Мы предлагаем полный комплекс услуг по внедрению процессов ITSM и системы «Ититлиум». Проектное внедрение индивидуально для каждого предприятия и может содержать следующие работы:

  • Создание концепции проекта.
  • Формирование Технического Задания, включающего модель бизнес-процессов.
  • Адаптация системы, ее настройка.
  • Обучение персонала.
  • Формирование регламентной базы (приказы, инструкции, определение ответственных, изменение функциональных обязанностей) на предприятии.
  • Проведение испытаний системы и опытной эксплуатации системы.
  • Запуск в промышленную эксплуатацию, и организация обслуживания системы.

Команда внедрения состоящая из специалистов «Итилиум», также может и должна включать ваших штатных специалистов. Состав проектной команды подбирается индивидуально, исходя из целевых сроков, задач проекта, возможностей по сокращению проектных затрат.
Обращайтесь, и мы совместно подберем для вас наилучший вариант!
Заметим, что «Итилиум», создан на базе 1С, а это означает максимальную доступность специалистов по основной платформе: у вас не возникнет проблем с подбором, обучением, и стоимостью специалистов. А если у вас уже внедрены решения на 1С – затраты по внедрению «Итилиум» будут и вовсе минимальны.
Вы далеко? Что делать, если ваше предприятие находится на значительном расстоянии от офисов «Итилиум» и сертифицированных партнеров: Что мы предлагаем:

  • Совместите командировку в Москву и нашу презентацию.
    • Каждую неделю мы проводим семинары для небольших групп у нас в офисе. Попробуйте совместить время своей командировки в Москву с расписанием презентаций.
    • Если командировки в Москву бывают не часто, мы предлагаем Вам удаленную демонстрацию системы «Итилиум» через Интернет.

Продолжительность проекта внедрения «Итилиум»:
Для предприятий среднего размера, от 20 до 200 рабочих мест, срок внедрения составляет, ориентировочно, 2-4 месяца. Для крупных предприятий срок внедрения составляет до 6 месяцев.

Сопровождение по завершению проекта:
Перед сдачей системы в промышленную эксплуатацию обговариваются условия сопровождения системы: какие работы и услуги будут осуществляться на месте, а какие будут оказаны командой «Итилиум». Обговариваются условия, требования, объем сопровождения, подписывается соглашение об обслуживании. По желанию клиента формируется Соглашение об Уровне Сервиса (SLA).

Другие варианты внедрения системы:


Быстрый переход:
Типовое внедрение Самостоятельное внедрение Выбор варианта внедрения