Service Desk Итилиум создан для ITIL
Передовой опыт и знания в управлении IT
Itilium включен в Единый реестр отечественного ПО, рекомендованного для госзакупок

О компании

Команда «Итилиум» работает совместно с 1999г. Это отдельный дивизион компании «Деснол Софт», который с 2006 года занимается исключительно разработкой системы «Итилиум», а также проектами по ее внедрению, обучению работы с системой.

Российский рынок ИТ-услуг требует доступного, массового решения, каким является «Итилиум». Массовое решение - это:

  • Богатая функциональность: «Итилиум» не уступает своим западным аналогам.
  • Гибкость: возможность самостоятельной адаптации в любом городе нашей страны (платформа 1С знакома огромному числу программистов, является лидером по подготовке специалистов).
  • Доступность.
  • Надежность, масштабируемость: платформа проверена на более чем 15 тыс предприятий, промышленная СУБД – MS SQL.
  • Современность: учтен опыт внедрения больших систем, WEB интерфейс, возможность самообслуживания пользователей.
  • Подробная методическая документация: включает все необходимые сведения, для внедрения не требуется покупка дополнительной литературы по ITIL.

«Итилиум» - Команда профессионалов, специализирующихся в разработке решений для ИТ услуг. В отличии от своих конкурентов, мы не выпускаем компьютеры, принтеры, программное обеспечение для других сегментов, а сосредоточены только на определенной области. Мы поставили перед собой задачу создать успешное и доступное для всех решение.

Не случайно наш выбор пал на платформу 1С, самую распространенную и доступную для большинства предприятий в России. На наш выбор повлияла возможность внесения изменений в систему самостоятельно в кратчайшие сроки. Крайне важным было так же наличие широкой сети партнеров 1С - это самая большая сеть партнеров в нашей стране.

Нам приятно видеть, что современные методы управления все шире используются на российских предприятиях. Итилиум – результат передового опыта управления ИТ. Мы верим, что использование этой системы положительно скажется на переходе российского производства на более высокий уровень управления и развитии российского производства в целом.

История успешных проектов наших сотрудников:

  • 2000г: («Миллениум»), Организация сопровождения разработанной системы в 42 регионах, более чем в 243 подразделениях. При слабых каналах связи, нехватке специалистов поддержки.
  • 2001г: Организация ИТ аутсорсинга на 15 предприятиях в нефтяной отрасли.
  • 2003г: Внедрение процессов Управления Уровнем сервиса, Управления Инцидентами, на более чем 25 предприятиях.
  • 2004г. Начали проводить семинары по «Управлению приложениями»,. (Интеграция сервисной и проектной деятельности, на основе книги ITIL «Application Management»)
  • 2005г Разработка и внедрение каталога услуг, процессов управления уровнем сервиса, процессов управления инцидентами в 11 производственных и сбытовых предприятиях. А также обучение основам ITIL свыше 130 специалистов.
  • 2006г: Образование специализированного дивизиона «Итилиум», коммерческая разработка системы «Итилиум»
«Итилиум» - создан для ITIL.

Быстрый переход:
Контакты Нам есть чем гордиться Команда "Итилиум"