Введение

Организация эксплуатации любой информационной системы (ИС) — непростая задача, поэтому важнейшей деятельностью в ходе ее решения, а часто и залогом успеха, является администрирование, которое затрагивает весь жизненный цикл ИС от развертывания, включая установку программного обеспечения и настройку параметров, до выполнения текущих задач, включая ведение списков пользователей ИС, планирование выполнения периодических заданий, а также интеграцию с другими системами, используемыми в организации.
Внимание
Для корректной работы подсистемы интеграции с IP-АТС Asterisk (см. п.7.4. Настройка интеграции с IP-АТС Asterisk) рекомендуется использовать Web-сервер Microsoft Internet Information Services (IIS) версии от 7.0 и выше.

Заголовок

Руководство по администрированию системы Итилиум предназначено для специалистов, выполняющих задачи по администрированию информационных систем, установке программного обеспечения, настройке требуемых эксплуатационных параметров и определению требований к аппаратному обеспечению ИС.

Система Итилиум разработана на самой распространенной в нашей стране технологической платформе «1С:Предприятие 8», что делает ее понятной и доступной широчайшему кругу ИТ-специалистов. Использование гибкой и популярной процессной модели ITIL, проверенного методологического подхода, открытой модели данных и исходного кода системы позволяет успешно адаптировать и внедрять ее в соответствии с разнообразными и меняющимися требованиями организаций в различных отраслях.

В системе Итилиум широко используются многочисленные возможности, предоставляемые технологической платформой «1С:Предприятие 8.3»: управляемое приложение, работа через тонкий клиент/ web-клиент, интеграции с другими конфигурациями и системами.

Характер изложения материалов данного руководства предполагает, что вы обладаете знаниями по операционным системам, СУБД, технологической платформе «1С:Предприятие 8.3» и навыками их администрирования. Для выполнения некоторых рекомендаций, изложенных в этой книге, Вам могут потребоваться административные права доступа и дистрибутивы других программных продуктов.

Вопросы администрирования технологической платформы «1С:Предприятие 8.3» подробно изложены в документации, поставляемой фирмой 1С, и не содержатся в комплекте поставки системы «Итилиум».

Это пример того, как будет выглядеть видео.

Таблица соответствия кодов SCOM

Код МОМ Статус Описание
0 New Признак нового события
85 Acknowledged Событие было принято и определено, но еще не было разрешено
170 Level 1: Assigned to help desk or local support Событие было передано на help desk или в службу поддержки
180 Level 2: Assigned to subject matter expert Событие было передано эксперту
190 Level 3: Requires scheduled maintenance Событие отложено

 

Заголовок

Руководство содержит:

  • Требования к аппаратному и программному обеспечению, необходимому для успешной эксплуатации системы «Итилиум».

  • Описание порядка установки системы.

  • Описание установки системы защиты от несанкционированного использования и настройки ее параметров.

  • Рекомендации по настройке Web -серверов и Web -браузеров.

  • Детальное описание порядка развертывания системы «Итилиум» для начала ее эксплуатации.

  • Рекомендации по совместной работе с другими системами и интеграции с ними.

  • Инструкции по управлению параметрами производительности системы «Итилиум».

  • Описание типовых ролей и рекомендаций по настройке прав доступа пользователей системы «Итилиум».

Конфигурация системы «Итилиум» и настоящая документация разработаны на основе рекомендаций фирмы «1С», ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910-2002.

Рис. 1. Это тестовый рисунок, чтобы показать, как это вообще может быть

4612_04